O Instituto de Capacitação e Certificação da Associação Brasileira das Agências de Viagens está recebendo a relação das capacitações e palestras pretendidas pelas Abavs de todos os Estados. A princípio, o ICCABAV está disponibilizando para cada Abav estadual a realização de até quatro cursos, além da possibilidade de promoção de duas palestras para este ano. A ICCABAV solicita ainda três sugestões de datas para a realização dos eventos, para que haja um melhor planejamento e ajuste das equipes de instrutores.

O programa de capacitação profissional foi criado em 1986, com a missão de contribuir para a formação dos profissionais que atuam no setor. Com o passar dos anos, o programa passou por uma nova configuração, já como ICCABAV, com uma oferta de cursos ampla e diversificada, focada não apenas nos que atuam na linha de frente de atendimento ao cliente, quanto aos que estão em cargos de gestão ou mesmo se iniciando nesta atividade.

Entre os cursos oferecidos estão os de Comunicação e Marketing; Otimização da comunicação para fortalecimento de vendas em turismo; Marketing de Serviços “Foco nas Pessoas – tudo para dar certo”; e de relacionamento em negócios turísticos. Há também cursos para o setor corporativo, como Prospecção e Atração de Clientes Corporativos para Agência de Viagens; Gestão e Manutenção de Clientes Corporativos para Agência de Viagens; Oficina de Prospecção e Manutenção de Clientes Corporativos para Agência de Viagens – Melhores Práticas.

Os temas mais recorrentes das palestras enfocam as Agências de Turismo: Realidade, Riscos e Futuro; Metas e o Sucesso; Gestão de Risco – Como essa ferramenta pode lhe ajudar a ganhar dinheiro e manter o passageiro a seu lado, entre outros.

 

Compartilhe essa notícia: