À DECOLAR.COM Ltda São Paulo-SP A/C. Sr. Alexandre Moshe – Diretor Geral

Ref.: Nota de Repúdio a prática antiética e desleal ao agenciamento de viagens

Prezado(a) Senhor(a), A ABAV Nacional, como maior e principal entidade representativa do segmento do agenciamento de viagens do país, vem respeitosamente à presença desta agência de viagens, para solicitar, em caráter urgente e prioritário, a paralisação de campanha publicitária vigente desta empresa notificada, em canais de comunicação e digitais, considerando o imediato e volumoso recebimento de formais reclamações e denúncias expressas de associadas destas entidades e de seus respectivos representantes legais por todo o Brasil.

Tais campanhas publicitárias estão disponibilizadas em forma de anúncios publicitários junto a canais de incontrolável propagação virtual, como o ‘YouTube’!

Em conformidade com conversa realizada entre esta signatária, atual Presidente da ABAV Nacional, Sra. Magda Nassar e o Diretor Geral da Decolar.com, Sr. Alexandre Moshe, restou compartilhado por esta entidade, bem como ratificado o quão desrespeitoso e antiético se apresenta o respectivo conteúdo de tais vídeos e campanha publicitária, de tom irônico, irreal, desleal, jocoso, com a classe e atividade econômica que a própria empresa, autora da campanha, também faz parte!

O Sistema ABAV faz questão de ressaltar que, o mencionado na campanha ‘direito de escolha do consumidor’, não se conecta e não se conclui imediatamente, com a melhor qualidade de serviço, com a melhor assistência e mesmo e principalmente com a melhor e maior expertise quanto à gestão e orientação de uma viagem, não podendo pois ser a classe da qual esta empresa notificada pertence, depreciada e ridicularizada como evidenciado nas mencionadas campanhas.

Trata-se, inclusive, de desrespeito direto com próprias parceiras da Decolar.com, haja vista o volume de ‘afiliadas’ que possui, que nada mais são muitas delas, agencias de viagens clássicas, tradicionais que são também atingidas por tais atos e campanhas.

O Sistema ABAV, composto atualmente de 27 bases estaduais, todas essas como associadas ativas da ABAV Nacional, já tem o alinhamento com a ABAV.SP, na pessoa d seu respectivo Presidente Sr. Fernando Santos, que também recebeu denúncias acerca do ocorrido, para tomar as providências cabíveis, isso pois esta empresa Decolar.com – o que surpreende a todos desta classe – é uma associada da ABAV.SP, portanto, já sendo de conhecimento dos órgãos desta, e encaminhamento em especial ao Conselho de Ética de nossa entidade estadual, para a apuração e conclusão do que for necessário.

Campanhas publicitárias e canais com tais informações, como os acima relatados desvalorizam e discriminam a atividade do agenciamento de viagens, fazendo e tentando convencer clientes a não utilizarem tais agências de viagens, que sempre são representadas pela ABAV Nacional enquanto toda a classe das agencias de viagens, e não classificadas ou segmentadas seja por canal, método de trabalho, tecnologia, tamanho, etc.

Desta forma, ratificamos, como solicitado em conversa dos representantes desta entidade e empresa, que as mencionadas campanhas sejam excluídas e bloqueadas de qualquer canal de comunicação em caráter imediato! Solicitamos formal retratação desta empresa, em mesmo nível, volume e canais de relevância adotados para as denunciadas campanhas, para a tentativa de minimizar a conduta antiética produzida. Certos de vosso atendimento, agradecemos.

Atenciosamente.

Magda Nassar

Presidente da ABAV Nacional

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