No último mês, o volume de reservas feitas pela internet no hotel alcançaram um patamar de 14,64%

Cada vez mais o setor hoteleiro tem investido em plataformas virtuais, seja para incrementar o volume de negócios gerados através da internet, como também para oferecer comodidades aos seus clientes e aproximar-se de públicos prioritários. O Cult Hotel, localizado no Recife, destinou cerca de R$ 10 mil na criação de um motor de reservas, que permite ao hóspede bloquear um apartamento de acordo com as suas necessidades e efetuar o pagamento de forma on line.

Criado pela Apply Solutions e Carsoft Sistemas, empresa pernambucana responsável pela criação de sistemas de gerenciamento exclusivamente para o setor hoteleiro, o motor de reserva, que pode ser acessado pelo site institucional do hotel, possibilita ao hóspede checar a disponibildiade de datas e apartamentos de acordo com o seu interesse. “Hoje o cliente deseja praticidade, comodidade e segurança no ato de uma reserva e a plataforma permite isso”, assegura José Otávio de Meira Lins, proprietário da rede Marolinda Hotéis, que abrange o Cult Hotel e o Hotel Des Arts. A mesma ferramenta hoje utilizada pelo Cult Hotel pode ser adquirida por qualquer equipamento hoteleiro da região desde que utilize o sistema da Carsoft.

Apenas no mês de setembro, o hotel registrou 14,64% no volume de reservas feitas através da internet, o que corresponde a 97 contatos e um total de 2.188 rooming nights. “Hoje as reservas feitas pela internet representam a segunda maior forma de comercialização do hotel”, diz Meira Lins. “Dos 30,41% de clientes que chegam ao hotel para lazer ou negócios, podemos considerar que iniciam o contato com o hotel através do nosso site. Por isso, estamos cada vez mais destinando esforços para que o nosso endereço eletrônico esteja sempre em dia para atender as necessidades dos nossos clientes”, complementa Meira Lins.

Para Luciana Bruere, gerente de Negócios e Marketing da Apply, o motor de reserva amplia a possibilidade do hotel de realizar vendas. “A instalação de um motor de reservas possibilita a comercialização das unidades habitacionais de um hotel 24h por 7 dias na semana, além de que o fluxo maior de pessoas realizam reservas em hotéis em horários alternativos, quando o expediente nas centrais de reservas já encerrou”, diz Luciana. “Podemos destacar também que é uma forma de pagamento segura e confidencial, já que o pagamento é direcionado diretamente ao sistema da Cielo”, complementa.

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