Os três empreendimentos da rede pernambucana Pontes Hotéis & Resorts, leia-se Mar Hotel, Atlante Plaza e Summerville Beach Resort, foram certificados oficialmente pela FIFA para a Copa do Mundo. Antes mesmo do grande evento do futebol acontecer, no entanto, os hotéis localizados em Pernambuco já estarão preparados para receber turistas do mundo todo durante a Copa das Confederações. Durante o torneio pré-Copa do Mundo, que acontece de 15 a 30 de junho, os empreendimentos receberão “de braços abertos” turistas nacionais e estrangeiros.

Visando melhor atender a demanda de hóspedes nacionais e internacionais que virão a Pernambuco, durante os jogos de futebol, a rede Pontes Hotéis & Resorts se antecipou nos preparativos para atender as exigências do público investindo na maior capacitação dos colaboradores. Dentre as iniciativas com esse foco, a rede investe desde 2012 em projetos de capacitação e treinamentos especiais intensificados principalmente com foco em atendimento.

Os colaboradores participaram do Pronatec In Company, programa do Ministério do Turismo que visa capacitar profissionais de empresas turísticas das cidades e estados-sede da Copa do Mundo da FIFA 2014. A parceria rendeu a Pontes Hotéis, a capacitação de mais de 40 profissionais distribuídos pelos três hotéis com aulas de inglês básico para os que lidam diretamente com os clientes. Os resultados atingidos quanto ao aproveitamento dos alunos foi notório devido à metodologia de ensino, por ser prático e voltado para situações do dia a dia no trabalho. As primeiras duas turmas, com cerca de 20 alunos cada, terminaram em abril, mas a rede está pleiteando a viabilização de novas aulas para prática de idiomas.

Além do Pronatec, a rede investe, no mínimo, em outros dois tipos de capacitação: o Programa de Formação em Hotelaria, voltado para jovens carentes de comunidades próximas aos hotéis, e o treinamento “Acolher”, destinado ao público interno da empresa. O primeiro funciona em parceria com Organizações da Sociedade Civil de Interesse Público (OCIPs) e Organizações não-governamentais (ONGs) e se trata de um programa de capacitação de pessoal para busca de potenciais profissionais. Através de ofertas de cursos em segmentos de atuação no setor hoteleiro, a iniciativa da rede Pontes Hotéis tem como objetivo o desenvolvimento pessoal e social de jovens para a inserção no mercado de trabalho.

Já o “Acolher” é um treinamento interno desenvolvido pela área de Recursos Humanos da rede Pontes Hotéis, que visa padronizar as  práticas de atendimento seja para clientes externos (hóspedes e passantes nos hotéis), como internos (entre os próprios colaboradores). Esse programa possui carga horária de 8h e conta com a colaboração de um consultor-convidado, que aborda técnicas e dinâmicas para reforçar o padrão de atendimento Pontes Hotéis.

Segundo o gerente de Vendas & Marketing da rede Pontes Hotéis, Sérgio Paraíso, a intenção é ajustar procedimentos visando à melhoria contínua. “O reconhecimento dos esforços veio com a certificação oficial da FIFA que designou os três hotéis como acomodação oficial”, comemora Paraíso. Ainda de acordo com o executivo, acredita-se que, no período da Copa do Mundo, haja registro de 100% de ocupação nos três hotéis. “A expectativa é receber cerca de 1.850 hóspedes por dia”, afirma.

Serviço:

COPA DAS CONFEDERAÇÕES NO HOTEL ATLANTE PLAZA

Endereço: Av. Boa Viagem, 5426, Boa Viagem, Recife – (PE)

Período: de 10 a 24 de junho de 2013

Valor da diária: R$ 625 em apartamento duplo Executivo (cobra taxa de 5% referente ao Imposto Sobre Serviços – ISS)

 Inclui: Acomodação para casal e uma criança de até 08 anos, desde que acomodadas com os pais ou responsáveis com café da manhã em apartamento duplo Superior.

 Reservas: (81) 3302.4446 ou (11) 3070-5159

 www.atlanteplaza.com.br

 COPA DAS CONFEDERAÇÕES NO MAR HOTEL

Endereço: Rua Barão de Souza Leão, 451 – Boa Viagem – Recife – PE (PE)

Período: de 10 a 24 de junho de 2013

Valor da diária: R$ 585 em apartamento duplo Executivo (cobra taxa de 5% referente ao Imposto Sobre Serviços – ISS)

Inclui: Acomodação para casal e uma criança de até 08 anos, desde que acomodadas com os pais ou responsáveis, com café da manhã em apartamento duplo Superior.

Reservas: (81) 3302.4446 ou (11) 3070-5159

www.marhotel.com.br

COPA DAS CONFEDERAÇÔES NO SUMMERVILLE BEACH RESORT

Endereço: PE-09, Acesso Muro Alto S/N. Praia de Muro Alto – Porto de Galinhas (PE)

Período: de 10 a 24 de junho de 2013

Valor da diária: a partir de R$ 1.030 em apartamento duplo Superior

Inclui: Acomodação para casal e duas crianças de até 12 anos, desde que acomodadas com os pais ou responsáveis com café da manhã, almoço e jantar (incluso bebidas não alcoólicas servidas durante as refeições). Atividades de esporte e lazer diárias.

Reservas: (81) 3302.4446 ou (11) 3070-5159

www.summervilleresort.com.br   

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