Após publicação de denúncia no nosso BLOG, problema foi resolvido rapidamente.
O Blog do Turismo PE cumpriu mais uma vez sua função, ajudando um leitor a resolver um problema, que já rolava a algum tempo, junto ao Enotel Resorts no balneário de Porto de Galinhas.
A denúncia feita foca no depoimento de um cliente, que foi convidado a conhecer o Resort em Dez/2013. Segundo o mesmo, todos os convidados que estiveram naquele dia no hotel, foram conhecer e submetidos a uma reunião, onde foi a presentado um Plano de Férias. Segundo o Sr. Antonio Coelho, tal reunião é uma lavagem cerebral e uma cruel coação para que todos assinem com o Resort um contrato de férias, que pode chegar de 05 a 15 anos de uso. A denuncia também é clara, quanto fala da má fé existente por partes dos representantes do Enotel Resorts.
Enfim, denuncia feita, problema resolvido. O Enotel entrou em contato com o denunciante e resolveu o problema, cancelando de imediato o contrato assinado e vai também cancelar, o valor passado no cartão de crédito do cliente.
Com isso, recebi do Sr. Antônio Coelho a seguinte resposta:
Boa Tarde Sr. Alexandre,
Vejo que realmente é um homem honrado e independente. Precisamos sempre de pessoas sem “amarras”.
Vi sim em seu blog a noticia publicada. Foi logo após que o Supervisor Eduardo ligou-me para esclarecer fatos e comunicar que meu plano seria cancelado sem ônus. E também pedir-me que comentasse positivamente a solução encontrada em seu blog.
Ainda espero a confirmação por escrito e a também a confirmação do estorno do débito em meu cartão de crédito.
Como expliquei ao Sr. Eduardo, faltou lisura, maior clareza e também conforto ao cliente de que estava fazendo um bom negócio. Sei avaliar que nem tudo na internet é a mais pura verdade ou representa a realidade dos fatos. Sei avaliar, que muitas vezes, as pessoas pagam por carne seca, mas querem receber picanha.
Então algumas das reclamações carecem de melhor fundamentação. O que expliquei ao Sr. Eduardo, é que o terrorismo exercido em assinar o contrato é tão grande, que se fosse realmente um bom negócio, o cliente após ler e entender , assinaria o contrato com maior satisfação e segurança.
Eu mesmo após ser apresentado a programas de férias com valores iniciais de R$ 83.000,00 válidos por 15 anos, e diante de minha hesitação em assinar, eles foram apresentando opções de R$ 55 mil, 32 Mil até 22 mil válidos por 02 anos. Ou seja, havia uma pressão muito grande para que não deixasse o local sem a assinatura de um contrato.
Acabei por assinar um contrato de 5 anos de valor médio. Disse eu ao telefone com o Sr. Eduardo, que eu poderia assinar o plano de maior valor e maior duração, pois o valor monetário me daria muitas semanas de férias a serem gozadas nos próximos 15 anos, pois não pretendo ficar velho e morrer em casa. Mas faltou a lisura por parte deles e a minha esperança que teria feito um bom negócio. Mas como pode o Sr. mesmo constatar, há problemas e fica um jogo de empurra-empurra sobre qual das empresas é realmente responsável pela lisura e idoneidade do programa. Se hoje já pairam estas dúvidas, quem dirá em 5, 10 ou 15 anos?
Mais uma vez, muitíssimo obrigado por sua tão prestativa e veloz intervenção. Sempre que puder , voltarei ao seu Blog, pois gosto muito de viajar e tenho vontade de voltar a seu estado. A empresa Portuguesa de máquinas textêis com quem trabalho há 19 anos faz feiras em Caruaru. Eu infelizmente ainda não conheço esta cidade. É a filial de Fortaleza , quem cuida de sua região.
Cordiais Saudações.
Antônio Coelho
O Blog agradece ao Sr. Antônio Coelho, por acreditar no nosso trabalho. Agradecemos também, por retornar e nos deixar informado do sucesso de sua negociação. Cumprimos o nosso papel, denunciar para que não só Sr, mais que todos que estão nesta mesma situação, possam ser também privilegiados com uma solução. Espero tê-lo aqui por muitos anos.
Vamos aguardar, que outras pessoas se posicionem para que possamos também ajudar no que for possível. Lembrando que o Enotel, já fez contato com o Blog, estamos aguardando a resposta do mesmo para pública-lá.
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