A Copa do Mundo se aproxima e trata-se de uma oportunidade não apenas de novos negócios, de lucro, de festa. É o momento de recebermos bem o turista, tratando-o com o devido respeito, sem exageros em cobranças, para que ele volte em outras oportunidades e saia com uma imagem positiva do país. Naturalmente, somos um povo acolhedor, que tem calor humano. Vamos mostrar este nosso melhor lado. Nada pior para um turista do que sentir-se ludibriado, enganado. Coloquemos nossos preços nos serviços, ofereçamos o que há de melhor para o público que vem de fora, mas sejamos justos. Hoje incrivelmente é mais econômico viajar para Argentina do que ir a São Paulo e Rio,por exemplo, começando pelos hotéis, com os preços exorbitantes.

O investimento em estádios foi feito, na infraestrutura das cidades, com obras de mobilidade, dentre outras. Houve essa preocupação em prestar melhor assistência às seleções e turistas. Mas não esqueçamos de que se trata de um período, um primeiro contato com a nossa cidade, nosso país. Para ter esse público de volta e para que saiam falando positivamente do Brasil, é indispensável focar no serviço, na presteza do atendimento, na razoabilidade dos preços cobrados em hoteis, restaurantes e táxis. Por falar nisso, atentemos para a forma e tratamento dos taxistas, que não conhecem outro idioma para facilitar na comunicação e às vezes deixam a desejar no trato pessoal.

Recentemente, em viagem a Buenos Aires, pude perceber um certo desrespeito ao turista, uma forma até mesmo acintosa de nos tratar, de oferecer os passeios, de fazerem as cobranças. Senti-me um pouco invadido quanto à maneira deles tratarem os visitantes. Esse sentimento é que gostaria que os turistas não tivessem aqui em nosso Estado e em nenhum lugar do país. Sei que é tarefa difícil, não se trata exatamente de uma crítica, mas de um alerta a todo setor de Turismo nacional. Sejamos, acima de tudo, profissionais.

Recentemente, um caso lastimável aconteceu no estádio do Arruda, em nossa cidade, em que um vaso sanitário jogado do alto da arquibancada matando um jovem torcedor. Diante disso, será que nos estamos preparados para receber turistas? A Copa das Confederações foi assistida por 70 milhões de pessoas e a previsão é que a final da Copa do Mundo seja assistida por 715 milhões. Não existe melhor momento para vender o nosso turismo do que agora, nossas praias, cultura e as nossas belezas naturais. Muitos falam que o Brasil não está preparado, que a Copa não deveria acontecer aqui, que existem outras prioridades… Mas, polêmicas à parte, se o evento já está com data marcada e vai realmente acontecer, façamos nosso melhor. Apresentemos nossa alegria, satisfação em receber, sejamos coerentes na prestação de serviços que certamente alguns percalços que virão no caminho serão minimizados diante de nosso sorriso franco e de um atendimento de qualidade, sem queixas. Não queremos só escutar na final da Copa do Mundo a música “We are The Champion” e sim em todos os aspectos, principalmente no quesito Bem Receber.

Sérgio Aroucha – Secretario de Governo de Abreu e Lima e Ex Presidente da Astur(Associação dos Secretários de Turismo de PE)

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